面对近期复杂严峻的疫情防控形势,淮安“12345热线”助力疫情防控和物流保障工作,对包括台企在内的在淮企业物流保障诉求实行“诉接速办”,30分钟内签收、30分钟内交办、6小时内处理答复。在营商环境专区正式开通专席,全天候受理交通物流方面的诉求。对政策咨询类诉求,由淮安“12345热线”线上答复;对线上无法答复的诉求,由市交通局、市工信局专席及时协调处理;对紧急类、群体性诉求,交办相关部门负责人或县区政府负责人,限时解决。市交通局、市工信局安排专员进驻市“12345热线”,解答物流保障方面的诉求;市工信局物资保障专线83750069进驻“12345热线”营商服务专区,实行双号并行,7×24小时受理企业群众诉求,统一交办、督办和管理。(来源:市行政审批局 整理:宗豹)