面对近期复杂严峻的疫情防控形势，淮安“12345热线”助力疫情防控和物流保障工作，对包括台企在内的在淮企业物流保障诉求实行“诉接速办”，30分钟内签收、30分钟内交办、6小时内处理答复。在营商环境专区正式开通专席，全天候受理交通物流方面的诉求。对政策咨询类诉求，由淮安“12345热线”线上答复；对线上无法答复的诉求，由市交通局、市工信局专席及时协调处理；对紧急类、群体性诉求，交办相关部门负责人或县区政府负责人，限时解决。市交通局、市工信局安排专员进驻市“12345热线”，解答物流保障方面的诉求；市工信局物资保障专线83750069进驻“12345热线”营商服务专区，实行双号并行，7×24小时受理企业群众诉求，统一交办、督办和管理。（来源：市行政审批局 整理：宗豹）