101%服务，即对台商提出的合情合理要求100%满足，再多提供一份意外惊喜，是淮安台资高地建设的重要竞争力和金字招牌。今年以来，淮安围绕台资高地建设目标，紧扣台商台胞现实需求，全力构建联动工作体系，推动全市台商服务水平再上新台阶。2023年8月，《江苏省对台经济文化交流合作促进条例》宣传贯彻现场推进会在淮安举行，淮安作服务台商经验介绍。

锻造体系“强支撑”，强化服务意识。对大陆首家“一站即成”台商服务中心工作机制和流程做针对性优化，特别是重塑101%在线服务平台架构，有效满足台商台胞多元服务需求。编印《淮安市惠及台资企业政策汇编》（2023版），实现对全市台企发放全覆盖，举办“台商悦讲堂”专题活动，邀请税务、法律等部门业务负责人，对最新涉台政策措施开展宣讲。建立涉台服务工作通报制度，对各县区、相关单位服务台商台胞台企情况定期督查，推动全市上下提高服务的主动性。今年前三季度，先后开展服务进台企、台企圆桌会议、司法服务“双走进”等特色活动30余场；为在淮台商台企解决诉求计39类共116件。

创新机制“畅通路”，提升服务水平。紧扣台企台商发展难点、痛点、堵点，市有关涉台部门与各县区、园区形成工作联动，先后建立科技、环保、人社等联动服务机制10余个，并出台专门“政企互通”实施意见，增强涉台服务针对性。特别是市台办联合市人社局出台《建立台资企业联动服务机制的意见》，解决台企在招工用工、劳动权益保障、职称申报和认定等方面的诉求，在全省率先为3名台胞成功申报江苏省建筑工程中级专业技术资格证书；与市红十字会签署系列服务进台企合作协议，促成淮安市开发区医院打通与台湾健保报销体系的通道，淮安成为苏北地区首个可办理台胞健保费用核退代办业务的设区市；联动市生态环境局出台《建立台资企业“政企互通”服务机制的意见》，组建台企服务小组，在市台商服务中心设立预约窗口，第一时间响应台企生态环保方面的业务诉求。

用好政策“深赋能”，凝聚服务合力。放大台资集聚示范区建设省联席会议机制功能，确保争取省级支持政策资源最大化。目前，已形成深化淮昆协作、对在淮台企加大金融支持等政策措施。全省首推涉台商台企司法服务“可视化”，聘请包括台胞、台办工作人员和律师在内的特邀调解员和联络员，对涉台商台企纠纷优先、集中调解，降低解纷成本、提高解纷效率。今年以来，对65件涉台商台企纠纷案件中的59件采取调解方式结案，同比下降61.2%，办结时限缩短9-14个工作日；累计调解结案涉台商台企纠纷595件，解决争议标的2.1亿元，节约诉讼费用近60万元，获台商台企充分肯定。（张頔 孙宗平）